REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sprzedawca i zakres działalności

1. Sprzedawcą towarów jest firma: CANDY BOUTIQUE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Jana Kazimierza 11a, lok. 4u, 01-248 Warszawa, wpisana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS – Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001127926, NIP: 1133146128, REGON: 529681192.

2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem sklepów internetowych słodki-prezent.pl oraz prezentyslodkie.pl (nazwa handlowa – „Słodki Prezent”).

3. „Słodki Prezent” prowadzi sprzedaż produktów spożywczych i innych oraz sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 1 Definicje

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Dostawa – dostarczenie Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
  3. Dostawca – firma kurierska współpracująca ze Sprzedawcą.
  4. Klient – podmiot uprawniony do korzystania z usług drogą elektroniczną lub zawarcia Umowy sprzedaży.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Materiały – treści/obiekty multimedialne (informacje, dane, pliki graficzne, zdjęcia, utwory, wizerunki) dostarczone przez Klienta w celu naniesienia na Towar.
  7. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
  8. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży związaną z jej działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby zawodowego charakteru (wg CEIDG).
  9. Regulamin – niniejszy regulamin.
  10. Sprzedawca – „Słodki Prezent”, ul. Jana Kazimierza 11a, lok. 4u, 01-248 Warszawa, NIP: 1133146128, REGON 529681192.
  11. Biuro Sprzedawcy – miejsce obsługi Klientów: ul. Jana Kazimierza 11a, lok. 4u, 01-248 Warszawa.
  12. Punkt Odbioru Osobistego – jak wyżej.
  13. Strona Internetowa Sklepu – strony działające w domenie słodki-prezent.pl.
  14. Towar – produkt prezentowany przez Sprzedawcę mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
  15. Trwałość – zdolność Towaru do zachowania funkcji/właściwości w toku zwykłego korzystania.
  16. Trwały nośnik – materiał/narzędzie pozwalające przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości i odtworzenie w niezmienionej postaci.
  17. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą na zasadach Regulaminu.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

  1. Wszelkie prawa do Sklepu (w tym prawa autorskie, nazwa, domena, wzorce, formularze, logotypy) należą do Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca dąży do zapewnienia działania Sklepu na popularnych przeglądarkach, systemach, urządzeniach i łączach.
  3. Sprzedawca stosuje pliki „cookies” w celu prawidłowego działania strony; ich wyłączenie może utrudnić korzystanie.
  4. Złożenie zamówienia online lub e-mailem wymaga aktywnego konta poczty elektronicznej.
  5. Złożenie zamówienia telefonicznie wymaga aktywnego numeru telefonu i adresu e-mail.
  6. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem/dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste.
  7. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem pozyskania/modyfikacji danych; zaleca się stosowanie środków ochrony (antywirusy, ochrona tożsamości). Sprzedawca nigdy nie prosi o hasło.
  8. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie zasobów Sklepu w sposób naruszający interes Sprzedawcy (reklama innych podmiotów, treści nieprawdziwe/wprowadzające w błąd itp.).

§ 3 Zamówienia

  1. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego – są zaproszeniem do składania ofert.
  2. Zamówienia przez stronę lub e-mail: 24/7.
  3. Złożenie zamówienia ≠ jego przyjęcie do realizacji.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji (np. brak towaru/terminu); przy opłaconych zamówieniach zwrot środków w 14 dni od poinformowania (nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji/umowa zawarta).
  5. Prawo odmowy realizacji zamówienia z niepełnymi/nieprawdziwymi danymi.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za przekazanie danych osób trzecich przez Zamawiającego; roszczenia obciążają Zamawiającego.
  7. Anulowanie możliwe zanim zamówienie zostanie przyjęte; po przyjęciu – tylko gdy nie wysłano i etap realizacji na to pozwala.
  8. System online przeznaczony do zamówień do 50 szt.; większe – przez Dział Obsługi Firm (telefonicznie).
  9. Standardowy termin kompletacji: do 10 dni od zaksięgowania środków/autoryzacji/telefonicznego potwierdzenia (pobranie).
  10. Informacja o statusie zamówienia: mailowo/telefonicznie.
  11. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, wysyłana mailowo do składającego zamówienie.
  12. Złożenie zamówienia = zgoda na otrzymanie e-faktury (po realizacji zamówienia).
  13. Uwagi w polu „Komentarz” realizowane w miarę możliwości – nie są świadczeniami gwarantowanymi.
  14. W szczególnych przypadkach Sprzedawca może odmówić realizacji bez podania przyczyny (informuje niezwłocznie).
  15. Klient zamawiający „Słodki Prezent” oświadcza, że ma prawa do przesłanego zdjęcia i że materiały nie naruszają praw osób trzecich; roszczenia obciążają przesyłającego.
  16. Zamówienia telefoniczne: Klient podaje nazwę/ilość towaru, sposób i adres dostawy, formę płatności, e-mail/adres korespondencyjny; Sprzedawca informuje o łącznej cenie/kosztach.
  17. Zamówienia e-mail: Klient podaje nazwę towaru, kolor, ilość oraz dane teleadresowe.
  18. Produkty standardowe mogą zawierać znaki producenta, grawer, nalepki itp., niewidoczne na przykładowych zdjęciach. Informacje: +48 736 653 527, info@słodki-prezent.pl.
  19. Po skompletowaniu zamówienia Sprzedawca wysyła je zgodnie z wyborem Zamawiającego.

§ 4 Płatności

  1. Ceny przy towarach to ceny netto i nie zawierają kosztów dostawy ani innych kosztów; o wszystkich kosztach Klient jest informowany przy wyborze dostawy i składaniu zamówienia.
  2. Formy płatności:
    1. Przelew na rachunek Sprzedawcy (realizacja po potwierdzeniu i zaksięgowaniu środków).
    2. Przelew z odbiorem osobistym (wydanie w Biurze po zaksięgowaniu).
    3. Płatność elektroniczna przez Przelewy24 (realizacja po potwierdzeniu w systemie).
    4. Gotówka/karta przy odbiorze osobistym (wydanie w Biurze).
  3. Przedpłata: płatność w 7 dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 5 Dostawa

  1. Dostawa realizowana na terytorium Polski.
  2. Sprzedawca dostarcza towar zgodny z Umową sprzedaży.
  3. Dostawa przez Dostawcę na adres wskazany w formularzu zamówienia.
  4. W dniu wysyłki (jeśli nie wybrano odbioru osobistego) Sprzedawca wysyła e-mail z potwierdzeniem nadania.
  5. Odbiór osobisty w Biurze (dni robocze, w godzinach otwarcia, po wcześniejszym umówieniu terminu).
  6. Sprzedawca dołącza paragon lub fakturę VAT obejmującą dostarczane towary. Otrzymanie faktury VAT wymaga deklaracji zakupu jako Przedsiębiorca (oznaczenie pola w formularzu przed wysłaniem zamówienia).

§ 6 Reklamacje

  1. Produkty z czekolady są z natury kruche i pomimo licznych zabezpieczeń w postaci opakowania zewnętrznego oraz kartonika wysyłkowego mogą ze względu na rodzaj dostawy (paczka pocztowa, przesyłka kurierska) ulec ukruszeniu lub ułamaniu, co oczywiście nie obniża ich walorów smakowych i wartości produktu, jednak wizualnie może nie odpowiadać Zamawiającemu. Prosimy wziąć pod uwagę taką ewentualność przed złożeniem zamówienia.
  2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzeniem Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30 stycznia 2003 r. w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową, Kupujący traci swe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową, jeżeli nie zawiadomi o tym Sprzedawcy niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową, jednak nie później niż 3 dni od dnia otrzymania towaru dostarczanego do miejsca zamieszkania Kupującego.
  3. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
    Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres: Jana Kazimierza 11a, lok. 4u, 01-248 Warszawa.
  5. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres: info@słodki-prezent.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu.
    Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

§ 7 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Z wyłączeniem następujących przypadków opisanych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta Art. 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: pkt.3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; pkt.4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; pkt.5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
  3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. Klient wysyła towar na własny koszt.
  5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
  6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

         Zwracany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Jana Kazimierza 11a, lok. 4u, 01-248 Warszawa.

  1. Zwracany towar nie może być używany, poza koniecznym dla sprawdzenia przez Klienta zgodności towaru z zamówieniem i oczekiwaniem otwarciem opakowania produktu.
  2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  3. Zwrotowi nie podlegają produkty: o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (produkty personalizowane), które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
  4. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek i zwrotów towaru za zaliczeniem pocztowym lub pobraniem.

§ 8 Ochrona danych osobowych

1. Zasady ochrony danych osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności.

Przewijanie do góry